نحرص في Kenza Cosmetics على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك وضعنا سياسة استبدال واضحة وشفافة كما يلي:
شروط الاستبدال
قابلية الاستبدال فقط: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال وغير قابلة للاسترجاع.
مدة الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود مشكلة أو عيب فيه خلال ساعة واحدة فقط من استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي ليتم قبوله للاستبدال.
إجراءات الاستبدال
في حالة وجود مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال.
بعد التأكد من المشكلة، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر وفقًا لرغبة العميل.
ملاحظات هامة
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات شخصية لاستخدام المنتجات لم يتم ذكرها بشكل صريح في وصف المنتج على موقعنا.
